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Artigo 1 - Definições
Nestes termos e condições, aplicam-se as seguintes definições:
1. Empresário: pessoa natural ou jurídica que oferece produtos e/ou serviços a consumidores à distância;
2. Consumidor: pessoa natural que não age no exercício de uma profissão ou negócio e celebra um contrato à distância com o empresário;
3. Contrato à distância: um contrato celebrado no âmbito de um sistema organizado de venda à distância de produtos e/ou serviços, em que é utilizado apenas um ou mais meios de comunicação à distância até à conclusão do contrato;
4. Meio de comunicação à distância: um meio que pode ser utilizado para celebrar um contrato sem que o consumidor e o empresário estejam simultaneamente presentes no mesmo espaço;
5. Prazo de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o seu direito de desistência;
6. Direito de desistência: a capacidade do consumidor de rescindir o contrato à distância dentro do prazo de reflexão;
7. Dia: dia do calendário;
8. Contrato de execução contínua: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços cujas obrigações de entrega e/ou execução são espalhadas ao longo do tempo;
9. Meio duradouro: qualquer meio que permita ao consumidor ou empresário armazenar informações que lhe sejam dirigidas pessoalmente de forma a permitir consulta futura e reprodução inalterada das informações armazenadas.
Artigo 2 - Identidade do empresário
Endereço registrado:
Shipsworld.NL BV
Grondel 9
1633 DW AVENHORN
PAÍSES BAIXOS
Endereço de devolução:
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Shipsworld.NL BV
Caixa Postal 90
3788 BB VOORTHUIZEN
PAÍSES BAIXOS
Telefone: +31(0)229-563177 (de segunda a quinta-feira, das 09:30 às 17:00) (disponível apenas por e-mail às sextas-feiras!)
Câmara de Comércio: 37161456 Alkmaar
Número de IVA: NL802980648B01
Conta Rabobank: 154985910
IBAN: NL36RABO0154985910
Endereço SWIFT/BIC: RABONL2U
Artigo 3 – Aplicabilidade
1. Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas feitas pelo empresário e a todos os contratos à distância celebrados entre o empresário e o consumidor.
2. Antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado que os termos e condições gerais podem ser consultados pelo consumidor no website do empresário e que serão enviados gratuitamente mediante solicitação.
3. Se o contrato à distância for celebrado eletronicamente, não obstante o parágrafo anterior e antes da celebração do contrato à distância, o consumidor receberá eletronicamente o texto destes termos e condições gerais de tal forma que o consumidor possa armazená-los facilmente em um meio duradouro. Se isso não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado onde os termos e condições gerais podem ser acessados eletronicamente, e eles serão enviados gratuitamente mediante solicitação.
4. No caso de condições específicas de produtos ou serviços serem aplicáveis além destes termos e condições gerais, aplicam-se mutatis mutandis os parágrafos segundo e terceiro, e no caso de condições conflitantes, o consumidor sempre poderá invocar a disposição aplicável que lhe for mais favorável.
Artigo 4 - A Oferta
1. Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, isso será explicitamente indicado na oferta.
2. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir ao consumidor fazer uma avaliação adequada da oferta. Se o empresário utilizar imagens, estas serão uma representação verdadeira dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros ou enganos óbvios na oferta não vinculam o empresário.
3. Cada oferta contém informações que deixam claro para o consumidor quais direitos e obrigações estão associados à aceitação da oferta. Isso inclui, em particular, o preço com impostos, quaisquer custos de entrega, a forma como o contrato será concluído e o direito de desistência.
4. O empresário garantirá que a oferta contenha as informações referidas no parágrafo anterior. Se a oferta for feita eletronicamente, o empresário adotará medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a transferência eletrônica de dados e garantir um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empresário observará medidas de segurança apropriadas.
5. O empresário pode, no âmbito dos quadros legais, informar-se se o consumidor pode cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como todos os factos e elementos que são importantes para uma conclusão responsável do contrato à distância. Se, com base nessa investigação, o empresário tiver boas razões para não celebrar o contrato, ele tem o direito de recusar um pedido ou solicitação, indicando os motivos, ou de estipular condições especiais para a execução.
6. O empresário fornecerá ao consumidor as seguintes informações, por escrito ou de forma a que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível em um meio duradouro, juntamente com a oferta:
a. O endereço de visita do estabelecimento do empresário onde o consumidor pode recorrer com reclamações;
b. As condições sob as quais e a forma como o consumidor pode exercer o direito de desistência, ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de desistência;
c. As informações sobre garantias e serviço pós-venda existentes;
d. O preço com todos os impostos do produto, quando aplicável os custos de entrega, e a forma de pagamento, entrega ou execução do contrato à distância;
e. Os requisitos para a rescisão do contrato se o contrato tiver uma duração superior a um ano ou for de duração indeterminada;
f. Se o consumidor tiver o direito de desistência, o formulário modelo de desistência.
Artigo 5 - O Contrato
1. O contrato é celebrado, sujeito às disposições do parágrafo 4, no momento em que o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições estabelecidas pelo empresário.
2. Se o consumidor aceitou a oferta eletronicamente, o empresário confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta eletronicamente. Enquanto o recebimento dessa aceitação não tiver sido confirmado pelo empresário, o consumidor pode rescindir o contrato.
3. Se o contrato for celebrado eletronicamente, o empresário adotará medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a transferência eletrônica de dados e garantir um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empresário adotará medidas de segurança apropriadas.
4. O empresário pode - dentro dos quadros legais - informar-se se o consumidor pode cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como todos os factos e elementos que são importantes para uma conclusão responsável do contrato à distância. Se, com base nessa investigação, o empresário tiver boas razões para não celebrar o contrato, ele tem o direito de recusar um pedido ou solicitação, indicando os motivos, ou de estipular condições especiais para a execução do contrato.
5. O empresário enviará ao consumidor as seguintes informações, por escrito ou de forma a que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível em um meio duradouro, juntamente com o produto ou serviço, no máximo na entrega:
a. O endereço de visita do estabelecimento do empresário onde o consumidor pode recorrer com reclamações;
b. As condições sob as quais e a forma como o consumidor pode exercer o direito de desistência, ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de desistência;
c. As informações sobre garantias e serviço pós-venda existentes;
d. O preço com todos os impostos do produto, quando aplicável os custos de entrega, e a forma de pagamento, entrega ou execução do contrato à distância;
e. Os requisitos para a rescisão do contrato se o contrato tiver uma duração superior a um ano ou for de duração indeterminada.
6. No caso de uma transação prolongada, a disposição do parágrafo anterior se aplica apenas à primeira entrega.
Artigo 6a - Direito de Desistência para Entrega de Produtos
1. O consumidor tem a opção de rescindir o contrato sem indicar os motivos no prazo de 14 dias a contar da compra dos produtos. Este prazo começa no dia seguinte ao recebimento do produto pelo consumidor ou em seu nome.
2. Durante esse período, o consumidor manipulará o produto e a embalagem com cuidado. Ele só desembalará ou usará o produto na medida do necessário para determinar se deseja mantê-lo. Se o consumidor exercer o seu direito de desistência, ele deverá devolver o produto, juntamente com todos os acessórios fornecidos e, se razoavelmente possível, em sua condição e embalagem originais, ao empresário, de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empresário.
Artigo 6b - Direito de Desistência para Prestação de Serviços
1. O consumidor tem a opção de rescindir o contrato sem indicar os motivos no prazo de 14 dias, a partir do dia em que o contrato foi celebrado, no caso de prestação de serviços.
2. Para exercer o seu direito de desistência, o consumidor deve seguir as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empresário com a oferta ou, no máximo, na entrega.
Artigo 7 - Custos em Caso de Desistência
1. Se o consumidor exercer o seu direito de desistência, ele arcará com os custos máximos de devolução dos bens.
2. Se o consumidor tiver efetuado um pagamento, o empresário reembolsará essa quantia o mais rapidamente possível, mas no prazo máximo de 30 dias após a devolução ou desistência.
Artigo 8 - Exclusão do Direito de Desistência
1. O empresário só pode excluir o direito de desistência do consumidor se isso for claramente indicado na oferta, ou pelo menos de forma oportuna antes da celebração do contrato.
2. A exclusão do direito de desistência só é possível para produtos que:
a. são personalizados ou adaptados às especificações do consumidor;
b. são claramente pessoais por natureza;
c. não podem ser devolvidos devido à sua natureza;
d. são perecíveis ou podem expirar rapidamente;
e. têm um preço dependente de flutuações do mercado financeiro além do controle do empresário;
f. são jornais ou revistas;
g. são gravações de áudio ou vídeo ou software de computador que o consumidor tenha desembalado.
3. A exclusão do direito de desistência só é possível para serviços:
a. relacionados com alojamento, transporte, catering ou atividades de lazer a serem realizadas numa data específica ou durante um período específico;
b. se a entrega tiver começado com o consentimento explícito do consumidor antes do término do prazo de desistência;
c. relacionados com apostas e loterias.
Artigo 9 - Preço
1. Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, exceto por alterações nos impostos sobre o valor acrescentado (IVA).
2. Divergindo do parágrafo anterior, o empresário pode oferecer produtos ou serviços com preços variáveis que estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro e sobre os quais o empresário não tem controle. A oferta indicará a possibilidade de tais flutuações de preços e o fato de que quaisquer preços indicados são preços-alvo.
3. Aumentos de preço dentro de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se resultarem de regulamentações ou disposições legais.
4. Aumentos de preço a partir de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se o empresário tiver estipulado isso e:
a. isso resultar de regulamentações ou disposições legais, ou
b. o consumidor tiver o direito de rescindir o contrato no dia em que o aumento de preço entrar em vigor.
5. Os preços indicados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA.
Artigo 10 - Conformidade e Garantia
1. O empresário garante que os produtos e/ou serviços estão de acordo com o contrato, as especificações indicadas na oferta, os requisitos razoáveis de adequação e/ou utilização, e as disposições legais e/ou regulamentares vigentes na data da celebração do contrato.
2. Qualquer garantia adicional oferecida pelo empresário, fabricante ou importador não afeta os direitos e reclamações legais que o consumidor pode exercer contra o empresário com base no contrato.
Artigo 11 - Entrega e Execução
1. O empresário exercerá o máximo cuidado ao receber pedidos de produtos e ao avaliar pedidos para prestação de serviços.
2. O local de entrega é o endereço fornecido pelo consumidor à empresa.
3. A empresa executará os pedidos aceitos com a devida rapidez, mas no prazo máximo de 30 dias, a menos que tenha sido acordado um prazo de entrega mais longo. Se a entrega estiver atrasada ou se um pedido não puder ser cumprido ou só puder ser cumprido parcialmente, o consumidor será notificado disso no prazo máximo de um mês após a realização do pedido. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem encargos e tem direito a qualquer compensação por danos.
4. No caso de rescisão de acordo com o parágrafo anterior, o empresário reembolsará a quantia paga pelo consumidor o mais rapidamente possível, mas no prazo máximo de 30 dias após a rescisão.
5. Se for impossível entregar um produto pedido, o empresário fará um esforço para fornecer um artigo substituto. No máximo, na entrega, será indicado de forma clara e compreensível que um artigo substituto está sendo entregue. O direito de desistência não pode ser excluído para artigos substitutos. Os custos de devolução do produto são suportados pelo empresário.
6. O risco de danos e/ou perda dos produtos recai sobre o empresário até o momento da entrega ao consumidor, salvo acordo em contrário expressamente acordado.
Artigo 12 - Transações de Longo Prazo
1. O consumidor pode rescindir um contrato celebrado por prazo indeterminado a qualquer momento, sujeito a regras de rescisão acordadas e um período de aviso prévio de no máximo um mês.
2. Um contrato celebrado por prazo determinado tem uma duração máxima de dois anos. Se tiver sido acordado que o contrato será prorrogado automaticamente em caso de silêncio do consumidor, o contrato continuará como um contrato por prazo indeterminado e o período de aviso prévio após a continuação do contrato será de no máximo um mês.
Artigo 13 - Pagamento
1. Salvo acordo em contrário, o consumidor deve cumprir as obrigações de pagamento no prazo de catorze dias após a entrega dos bens ou, no caso de um contrato de prestação de serviços, no prazo de 14 dias após a emissão dos documentos relativos a este contrato.
2. Nas condições gerais, nunca será estipulado que o consumidor deve fazer um pré-pagamento superior a 50%. Se for estipulado um pagamento antecipado, o consumidor não pode invocar quaisquer direitos relativos à execução do pedido ou serviço(s) em questão antes que o pagamento antecipado estipulado tenha sido efetuado.
3. O consumidor tem a obrigação de notificar prontamente o empresário de quaisquer imprecisões nos detalhes de pagamento fornecidos ou declarados.
4. Em caso de atraso de pagamento pelo consumidor, o empresário, sujeito a restrições legais, tem o direito de cobrar do consumidor custos razoáveis previamente comunicados ao consumidor.
Artigo 14 - Procedimento de Reclamações
1. O empresário possui um procedimento de reclamações bem divulgado e trata da reclamação de acordo com este procedimento de reclamações.
2. Reclamações sobre o desempenho do contrato devem ser apresentadas ao empresário prontamente, de forma completa e clara, após o consumidor descobrir os defeitos.
3. As reclamações apresentadas ao empresário serão respondidas num prazo de 14 dias a partir da data de recebimento. Se uma reclamação exigir um prazo de processamento previsivelmente mais longo, o empresário responderá no prazo de 14 dias com uma mensagem de recebimento e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.
Artigo 15 - Propriedade Intelectual
O comprador reconhece expressamente que todos os direitos de propriedade intelectual sobre informações exibidas, comunicações ou outras expressões relativas aos produtos e/ou ao website pertencem à Shipsworld.NL B.V., seus fornecedores ou outros titulares legítimos.
Artigo 16 - Dados Pessoais
A Shipsworld.NL B.V. processará os dados do comprador apenas de acordo com a sua política de privacidade. A Shipsworld.NL B.V. observará as regulamentações e legislações de privacidade aplicáveis.
Artigo 17 - Lei Aplicável e Tribunal Competente
A lei holandesa se aplica exclusivamente a todas as ofertas da Shipsworld.NL B.V., seus contratos e sua execução. A aplicabilidade da Convenção de Vendas de Viena é expressamente excluída.
Artigo 18 - Links
O website da Shipsworld.NL B.V. pode conter anúncios de terceiros ou links para outros sites. A Shipsworld.NL B.V. não tem influência na política de privacidade desses terceiros ou de seus websites e não é responsável por eles.
Artigo 19 - Seus Direitos
Você pode sempre solicitar à Shipsworld.NL B.V. informações sobre os dados que ela processa sobre você. Para fazer isso, você pode enviar um e-mail. Você também pode solicitar à Shipsworld.NL B.V. por e-mail para fazer correções, adições ou outras alterações, as quais a Shipsworld.NL B.V. processará o mais breve possível. Se você não deseja mais receber informações, pode informar à Shipsworld.NL B.V. sobre isso. O envio de informações só ocorrerá se você tiver fornecido seu endereço de e-mail para esse fim.
Artigo 20 - Disposições Adicionais ou Divergentes
Disposições adicionais ou divergentes destes termos e condições gerais não podem ser prejudiciais ao consumidor e devem ser registradas por escrito ou de forma que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível em um meio durável.