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Articolo 1 - Definizioni
In questi termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
1. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Contratto a distanza: un contratto concluso nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti e/o servizi, in cui si utilizza solo una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;
4. Tecnica di comunicazione a distanza: un mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore siano contemporaneamente presenti nello stesso spazio;
5. Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso;
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
7. Giorno: giorno del calendario;
8. Contratto di esecuzione continuativa: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, le cui obbligazioni di consegna e/o esecuzione sono distribuite nel tempo;
9. Supporto duraturo: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di conservare informazioni che gli sono indirizzate personalmente in modo che possano essere consultate in futuro e riprodotte senza alterazioni.
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Indirizzo registrato:
Shipsworld.NL BV
Grondel 9
1633 DW AVENHORN
PAESI BASSI
Indirizzo di reso:
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Shipsworld.NL BV
Casella postale 90
3788 BB VOORTHUIZEN
PAESI BASSI
Telefono: +31(0)229-563177 (dal lunedì al giovedì - dalle 09:30 alle 17:00) (disponibile solo via email il venerdì!)
Camera di Commercio: 37161456 Alkmaar
Numero di partita IVA: NL802980648B01
Conto bancario Rabobank: 154985910
IBAN: NL36RABO0154985910
Indirizzo SWIFT/BIC: RABONL2U
Articolo 3 - Applicabilità
1. Questi termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta effettuata dall'imprenditore e ad ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere consultati sul sito web dell'imprenditore e saranno inviati gratuitamente su richiesta.
3. Nel caso in cui il contratto a distanza venga concluso in forma elettronica, fermo restando il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il consumatore verrà fornito del testo di questi termini e condizioni generali in forma elettronica in modo che possa conservarli facilmente su un supporto duraturo. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove è possibile accedere elettronicamente ai termini e alle condizioni generali e saranno inviati gratuitamente su richiesta.
4. Nel caso in cui siano applicabili condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, oltre a questi termini e condizioni generali, si applicano mutatis mutandis i paragrafi secondo e terzo, e in caso di conflitto tra le condizioni, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli sia più favorevole.
Articolo 4 - L'Offerta
1. Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
3. Ogni offerta contiene le informazioni che rendono chiari al consumatore i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò include, in particolare, il prezzo comprensivo delle imposte, eventuali costi di consegna, il modo in cui il contratto sarà concluso e il diritto di recesso.
4. L'imprenditore si assicurerà che l'offerta contenga le informazioni di cui al paragrafo precedente. Se l'offerta viene effettuata in forma elettronica, l'imprenditore adotterà le adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare in forma elettronica, l'imprenditore osserverà adeguate misure di sicurezza.
5. L'imprenditore può, entro i limiti legali, informarsi se il consumatore può soddisfare i suoi obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha validi motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, indicando le ragioni, o di subordinare l'esecuzione a condizioni speciali.
6. L'imprenditore fornirà al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo che possano essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto duraturo, insieme all'offerta:
a. L'indirizzo del luogo di business dell'imprenditore dove il consumatore può recarsi in caso di reclami;
b. Le condizioni in cui e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una chiara indicazione dell'esclusione del diritto di recesso;
c. Le informazioni sulle garanzie e sui servizi di assistenza post-vendita esistenti;
d. Il prezzo comprensivo di tutte le imposte del prodotto, eventuali costi di consegna e il modo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
e. I requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a durata indeterminata;
f. Se il consumatore ha il diritto di recesso, il modulo di recesso standard.
Articolo 5 - Il Contratto
1. Il contratto si conclude, salvo quanto previsto al paragrafo 4, al momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite dall'imprenditore.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta in forma elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta in forma elettronica. Fino a quando la ricezione di questa accettazione non sarà confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
3. Se il contratto viene concluso in forma elettronica, l'imprenditore adotterà le adeguate misure tecniche e organizzative per garantire il trasferimento elettronico dei dati e assicurerà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare in forma elettronica, l'imprenditore osserverà adeguate misure di sicurezza.
4. L'imprenditore può, entro i limiti legali, informarsi se il consumatore può soddisfare i suoi obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha validi motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, indicando le ragioni, o di subordinare l'esecuzione del contratto a condizioni speciali.
5. L'imprenditore invierà al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo che possano essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto duraturo, insieme al prodotto o servizio, al più tardi al momento della consegna:
a. L'indirizzo del luogo di business dell'imprenditore dove il consumatore può recarsi in caso di reclami;
b. Le condizioni in cui e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una chiara indicazione dell'esclusione del diritto di recesso;
c. Le informazioni sulle garanzie e sui servizi di assistenza post-vendita esistenti;
d. Il prezzo comprensivo di tutte le imposte del prodotto, eventuali costi di consegna e il modo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
e. I requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a durata indeterminata.
6. Nel caso di una transazione a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Articolo 6a - Diritto di Recesso per la Consegna di Prodotti
1. Il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dall'acquisto dei prodotti. Tale periodo inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o per suo conto.
2. Durante questo periodo, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Eseguirà l'apertura o l'uso del prodotto solo nella misura necessaria per stabilire se desidera tenerlo. Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, restituirà il prodotto, insieme a tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nella sua condizione e imballaggio originale, all'imprenditore, in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
Articolo 6b - Diritto di Recesso per la Fornitura di Servizi
1. Il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni, a partire dal giorno in cui il contratto è stato stipulato, nel caso della fornitura di servizi.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà seguire le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore con l'offerta o, al più tardi, al momento della consegna.
Articolo 7 - Costi in Caso di Recesso
1. Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, egli sosterrà il costo massimo della restituzione dei beni.
2. Se il consumatore ha effettuato un pagamento, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 30 giorni dalla restituzione o dal recesso.
Articolo 8 - Esclusione del Diritto di Recesso
1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore solo se ciò è chiaramente indicato nell'offerta, o almeno tempestivamente prima della conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti che:
a. sono personalizzati o su misura secondo le specifiche del consumatore;
b. hanno chiaramente carattere personale;
c. non possono essere restituiti a causa della loro natura;
d. sono deperibili o possono scadere rapidamente;
e. hanno un prezzo dipendente da fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo dell'imprenditore;
f. sono giornali o riviste;
g. sono registrazioni audio o video o software per computer che il consumatore ha scartato.
3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
a. relativi ad alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgere in una data specifica o durante un periodo specifico;
b. se la fornitura è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
c. relativi a scommesse e lotterie.
Articolo 9 - Prezzo
1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non verranno aumentati, salvo cambiamenti delle aliquote IVA.
2. In deroga al precedente paragrafo, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi con prezzi variabili soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcun controllo. L'offerta indicherà la possibilità di tali fluttuazioni di prezzo e il fatto che eventuali prezzi indicati sono prezzi obiettivo.
3. Aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono ammessi solo se derivano da disposizioni o normative legali.
4. Aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono ammessi solo se l'imprenditore lo ha specificato e:
a. sono il risultato di disposizioni o normative legali, o
b. il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto il giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.
5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi includono l'IVA.
Articolo 10 - Conformità e Garanzia
1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti di correttezza e/o utilizzabilità e alle disposizioni legali e/o regolamentari vigenti alla data di conclusione dell'accordo.
2. Eventuali garanzie aggiuntive offerte dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudicano i diritti e i reclami legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base all'accordo.
Articolo 11 - Consegna ed Esecuzione
1. L'imprenditore presterà la massima cura nell'accettare ordini di prodotti e nell'valutare le richieste di fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha fornito all'azienda.
3. L'azienda eseguirà gli ordini accettati con tempestività, ma non oltre 30 giorni, salvo diverso accordo sul periodo di consegna. Se la consegna viene ritardata o se un ordine non può essere soddisfatto o può essere soddisfatto solo parzialmente, il consumatore sarà informato di ciò entro un mese dalla data dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere gratuitamente il contratto ed ha diritto ad eventuali compensi per danni.
4. In caso di risoluzione ai sensi del precedente paragrafo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma non oltre 30 giorni dalla risoluzione.
5. Se non è possibile consegnare un prodotto ordinato, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo di sostituzione. Al momento della consegna, verrà chiaramente e comprensibilmente indicato che viene consegnato un articolo di sostituzione. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli di sostituzione. I costi di restituzione del prodotto sono a carico dell'imprenditore.
6. Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti resta a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore, salvo diverso accordo espresso.
Articolo 12 - Transazioni a Lungo Termine
1. Il consumatore può risolvere un accordo stipulato per un periodo indeterminato in qualsiasi momento, previo rispetto delle regole di risoluzione concordate e di un periodo di preavviso non superiore a un mese.
2. Un accordo stipulato per un periodo determinato ha una durata massima di due anni. Se è stato concordato che l'accordo verrà prorogato automaticamente in caso di silenzio del consumatore, l'accordo proseguirà come accordo a tempo indeterminato e il periodo di preavviso dopo la prosecuzione dell'accordo sarà di massimo un mese.
Articolo 13 - Pagamento
1. Salvo diverso accordo, il consumatore deve adempiere agli obblighi di pagamento entro quattordici giorni dalla consegna dei beni o, nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio, entro quattordici giorni dalla emissione dei documenti relativi a tale accordo.
2. Nelle condizioni generali, non può essere stabilito che il consumatore debba effettuare un pagamento anticipato superiore al 50%. Se è previsto un pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine o del servizio/i in questione prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato stabilito.
3. Il consumatore ha l'obbligo di comunicare tempestivamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
4. In caso di inadempimento del consumatore nel pagamento, l'imprenditore, previa conformità alle restrizioni legali, ha il diritto di addebitare al consumatore i costi ragionevoli precedentemente comunicati al consumatore.
Articolo 14 - Procedura di Reclamo
1. L'imprenditore ha una procedura di reclamo ben pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità con questa procedura di reclamo.
2. I reclami sulle prestazioni dell'accordo devono essere presentati tempestivamente, in modo completo e chiaramente descritti all'imprenditore, dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.
3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno una risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un messaggio di ricevuta e un'indicazione di quando il consumatore può attendersi una risposta più dettagliata.
Articolo 15 - Proprietà Intellettuale
L'acquirente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a informazioni visualizzate, comunicazioni o altre espressioni riguardanti i prodotti e/o il sito web appartengono a Shipsworld.NL B.V., ai suoi fornitori o ad altri titolari legittimi.
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Articolo 20 - Disposizioni Aggiuntive o Divergenti
Disposizioni aggiuntive o divergenti rispetto a queste condizioni generali non possono pregiudicare il consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo che possano essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.