Generelle vilkår

Artikkel 1 – Definisjoner
I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:
1. Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere ved fjernsalg;
2. Forbruker: den fysiske personen som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet, og som inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende;
3. Fjernsalgsavtale: en avtale inngått innenfor rammen av et organisert system for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, der det fram til og med avtaleinngåelsen utelukkende benyttes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
4. Teknikk for fjernkommunikasjon: et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og den næringsdrivende er til stede i samme rom samtidig;
5. Angrefrist: fristen innenfor hvilken forbrukeren kan benytte sin angrerett;
6. Angrerett: forbrukerens mulighet til å gå fra fjernsalgsavtalen innen angrefristen;
7. Dag: kalenderdag;
8. Løpende avtale: en fjernsalgsavtale som gjelder en rekke produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller oppfyllelsesforpliktelsene er spredt over tid;
9. Varig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon rettet personlig til vedkommende på en måte som muliggjør fremtidig gjenfinning og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.

Artikkel 2 – Den næringsdrivendes identitet

Forretningsadresse:
Shipsworld.NL BV
De Nieuwe Erven 3
5431 NV CUIJK
THE NETHERLANDS

Returadresse:
Send oss en e-post først for å forhøre deg om en returforsendelse. Dette avhenger av hvilket land du befinner deg i!
Shipsworld.NL BV
De Nieuwe Erven 3
5431 NV CUIJK
THE NETHERLANDS

Telefon: +31(0)229-563177 (mandag til torsdag – fra 09.30 til 17.00) (kun tilgjengelig per e-post på fredager!)
Handelskammer: 37161456 Alkmaar
MVA-nummer: NL802980648B01
Rabobank-konto: 154985910
IBAN: NL36RABO0154985910
SWIFT/BIC-adresse: RABONL2U

Artikkel 3 – Virkeområde
1. Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende og for enhver fjernsalgsavtale som inngås mellom den næringsdrivende og forbrukeren.
2. Før fjernsalgsavtalen inngås, skal teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det før fjernsalgsavtalen inngås opplyses om at de generelle vilkårene kan gjennomses av forbrukeren på den næringsdrivendes nettside, og at de vil bli ettersendt kostnadsfritt på forespørsel.
3. Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkårene, i avvik fra forrige ledd og før fjernsalgsavtalen inngås, stilles til rådighet for forbrukeren elektronisk på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre dem på et varig medium. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det før fjernsalgsavtalen inngås opplyses om hvor de generelle vilkårene er tilgjengelige elektronisk, og at de vil bli ettersendt kostnadsfritt på forespørsel.
4. Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og ved motstridende vilkår kan forbrukeren alltid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er gunstigst for vedkommende.

Artikkel 4 – Tilbudet
1. Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette uttrykkelig fremgå av tilbudet.
2. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en rimelig vurdering av tilbudet. Dersom den næringsdrivende benytter bilder, er disse en sannferdig gjengivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller skrivefeil i tilbudet er ikke bindende for den næringsdrivende.
3. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er tydelig for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til å akseptere tilbudet. Dette omfatter spesielt prisen inkludert avgifter, eventuelle leveringskostnader, måten avtalen inngås på, og angreretten.
4. Den næringsdrivende skal sørge for at tilbudet inneholder informasjonen nevnt i forrige ledd. Dersom tilbudet fremsettes elektronisk, skal den næringsdrivende treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske dataoverføringen og sørge for et trygt nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal den næringsdrivende iaktta hensiktsmessige sikkerhetstiltak.
5. Den næringsdrivende kan – innenfor lovens rammer – undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som har betydning for en forsvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Dersom den næringsdrivende på grunnlag av denne undersøkelsen har saklig grunn til ikke å inngå avtalen, har vedkommende rett til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse, eller å stille særskilte vilkår for gjennomføringen.
6. Den næringsdrivende skal gi forbrukeren følgende informasjon skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig medium, sammen med tilbudet:
a. Besøksadressen til den næringsdrivendes forretningssted der forbrukeren kan henvende seg med klager;
b. Vilkårene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en tydelig melding om utelukkelse av angreretten;
c. Informasjon om garantier og eksisterende kundeservice;
d. Prisen inkludert alle avgifter på produktet, eventuelle leveringskostnader, og måten for betaling, levering eller gjennomføring av fjernsalgsavtalen;
e. Kravene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er tidsubegrenset;
f. Dersom forbrukeren har angrerett, standardskjema for angrerett.

Artikkel 5 – Avtalen
1. Avtalen kommer i stand, med forbehold om bestemmelsene i ledd 4, i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er fastsatt av den næringsdrivende.
2. Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksepten elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren gå fra avtalen.
3. Dersom avtalen inngås elektronisk, skal den næringsdrivende treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske overføringen av data, og sørge for et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal den næringsdrivende iaktta hensiktsmessige sikkerhetstiltak.
4. Den næringsdrivende kan – innenfor lovens rammer – undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en forsvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Dersom den næringsdrivende på grunnlag av denne undersøkelsen har saklig grunn til ikke å inngå avtalen, har vedkommende rett til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse, eller å knytte særlige vilkår til gjennomføringen av avtalen.
5. Den næringsdrivende skal sende følgende informasjon til forbrukeren skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig medium, sammen med produktet eller tjenesten, senest ved levering:
a. Besøksadressen til den næringsdrivendes forretningssted der forbrukeren kan henvende seg med klager;
b. Vilkårene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en tydelig melding om utelukkelse av angreretten;
c. Informasjon om garantier og eksisterende kundeservice;
d. Prisen inkludert alle avgifter på produktet, eventuelle leveringskostnader, og måten for betaling, levering eller gjennomføring av fjernsalgsavtalen;
e. Kravene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er tidsubegrenset.
6. Ved en løpende avtale gjelder bestemmelsen i forrige ledd kun for den første leveringen.

Artikkel 6a – Angrerett ved levering av produkter
1. Forbrukeren har mulighet til å gå fra avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager ved kjøp av produkter. Denne fristen løper fra dagen etter at produktet er mottatt av forbrukeren eller på forbrukerens vegne.
2. I løpet av denne fristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med varsomhet. Forbrukeren skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå om vedkommende ønsker å beholde produktet. Dersom forbrukeren benytter sin angrerett, skal vedkommende returnere produktet med alt levert tilbehør og, hvis rimelig mulig, i original stand og emballasje til den næringsdrivende, i samsvar med rimelige og tydelige instruksjoner gitt av den næringsdrivende.

Artikkel 6b – Angrerett ved levering av tjenester
1. Forbrukeren har mulighet til å gå fra avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager ved levering av tjenester, regnet fra den dagen avtalen ble inngått.
2. For å utøve sin angrerett skal forbrukeren følge de rimelige og tydelige instruksjonene som den næringsdrivende har gitt i tilbudet eller senest ved levering.

Artikkel 7 – Kostnader ved bruk av angrerett
1. Dersom forbrukeren benytter sin angrerett, bærer forbrukeren høyst kostnadene ved retur av varene.
2. Dersom forbrukeren har foretatt en betaling, skal den næringsdrivende tilbakebetale dette beløpet så raskt som mulig, men senest 30 dager etter returen eller hevingen.

Artikkel 8 – Utelukkelse av angrerett
1. Den næringsdrivende kan kun utelukke forbrukerens angrerett dersom dette er tydelig oppgitt i tilbudet, eller i det minste i god tid før avtaleinngåelsen.
2. Utelukkelse av angreretten er kun mulig for produkter som:
a. er tilpasset eller fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner;
b. har et utpreget personlig preg;
c. etter sin art ikke kan returneres;
d. raskt kan forringes eller gå ut på dato;
e. har en pris som er avhengig av svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har innflytelse på;
f. er aviser eller tidsskrifter;
g. er lyd- eller videoopptak eller dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen.
3. Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:
a. knyttet til innkvartering, transport, bevertning eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i et bestemt tidsrom;
b. der leveringen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt;
c. knyttet til spill og lotterier.

Artikkel 9 – Pris
1. I løpet av gyldighetsperioden angitt i tilbudet vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer som skyldes endringer i mva-satser.
2. I avvik fra forrige ledd kan den næringsdrivende tilby produkter eller tjenester med variable priser som er gjenstand for svingninger i finansmarkedet, og som den næringsdrivende ikke har innflytelse på. Tilbudet vil opplyse om muligheten for slike prissvingninger og at eventuelle oppgitte priser er veiledende priser.
3. Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er kun tillatt dersom de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter.
4. Prisøkninger fra 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er kun tillatt dersom den næringsdrivende har tatt forbehold om dette og:
a. disse skyldes lovbestemmelser eller forskrifter, eller
b. forbrukeren har rett til å heve avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
5. Prisene som oppgis i tilbudet på produkter eller tjenester er inkludert mva.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti
1. Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukbarhet, samt gjeldende lovbestemmelser og/eller myndighetskrav på datoen for avtaleinngåelsen.
2. En eventuell tilleggsgaranti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren berører ikke de lovbestemte rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor den næringsdrivende i henhold til avtalen.

Artikkel 11 – Levering og utførelse
1. Den næringsdrivende vil utvise den største aktsomhet ved mottak av bestillinger av produkter og ved vurdering av søknader om levering av tjenester.
2. Leveringsstedet er adressen forbrukeren har oppgitt til selskapet.
3. Selskapet vil utføre godkjente bestillinger med rimelig hurtighet, men senest innen 30 dager, med mindre en lengre leveringsfrist er avtalt. Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan utføres eller bare kan utføres delvis, vil forbrukeren få melding om dette senest én måned etter at bestillingen ble lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen vederlagsfritt og har rett til eventuell skadeerstatning.
4. Ved heving i samsvar med forrige ledd skal den næringsdrivende tilbakebetale beløpet forbrukeren har innbetalt så raskt som mulig, men senest innen 30 dager etter heving.
5. Dersom det er umulig å levere et bestilt produkt, vil den næringsdrivende bestrebe seg på å stille en erstatningsvare til rådighet. Senest ved levering skal det opplyses på en tydelig og forståelig måte at det leveres en erstatningsvare. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsvarer. Kostnadene ved retur av produktet dekkes av den næringsdrivende.
6. Risikoen for skade og/eller tap av produkter påhviler den næringsdrivende frem til leveringstidspunktet til forbrukeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Løpende avtaler
1. Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale inngått på ubestemt tid, i samsvar med avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
2. En avtale inngått for et bestemt tidsrom har en maksimal varighet på to år. Dersom det er avtalt at avtalen forlenges automatisk dersom forbrukeren forholder seg passiv, vil avtalen løpe videre som en avtale på ubestemt tid, og oppsigelsesfristen etter videreføring av avtalen vil være maksimalt én måned.

Artikkel 13 – Betaling
1. Med mindre annet er avtalt, skal forbrukeren oppfylle betalingsforpliktelsene innen fjorten dager etter levering av varene eller, ved avtale om å yte en tjeneste, innen 14 dager etter at dokumentene vedrørende denne avtalen er utstedt.
2. I generelle vilkår skal det aldri kreves at forbrukeren må foreta en forskuddsbetaling på mer enn 50 %. Dersom det er avtalt forskuddsbetaling, kan forbrukeren ikke gjøre gjeldende noen rettigheter vedrørende gjennomføringen av den aktuelle bestillingen eller tjenesten(e) før den avtalte forskuddsbetalingen er foretatt.
3. Forbrukeren er forpliktet til umiddelbart å varsle den næringsdrivende om eventuelle unøyaktigheter i oppgitte eller angitte betalingsopplysninger.
4. Ved forbrukerens betalingsmislighold har den næringsdrivende, med forbehold om lovbestemte begrensninger, rett til å belaste forbrukeren rimelige kostnader som er meddelt forbrukeren på forhånd.

Artikkel 14 – Reklamasjons- og klagebehandling
1. Den næringsdrivende har en tilstrekkelig kunngjort klageprosedyre og behandler klagen i samsvar med denne klageprosedyren.
2. Klager over oppfyllelsen av avtalen må fremsettes overfor den næringsdrivende fullstendig og tydelig beskrevet, innen rimelig tid etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
3. Klager innsendt til den næringsdrivende vil bli besvart innen 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en påregnelig lengre behandlingstid, vil den næringsdrivende svare innen fristen på 14 dager med en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer utførlig svar.

Artikkel 15 – Immaterielle rettigheter
Kjøperen erkjenner uttrykkelig at alle immaterielle rettigheter til vist informasjon, meddelelser eller andre ytringer vedrørende produktene og/eller nettstedet tilhører Shipsworld.NL B.V., selskapets leverandører eller andre rettighetshavere.

Artikkel 16 – Personopplysninger
Shipsworld.NL B.V. vil kun behandle kjøperens opplysninger i samsvar med sine retningslinjer for personvern. Shipsworld.NL B.V. vil overholde gjeldende personvernforskrifter og personvernlovgivning.

Artikkel 17 – Lovvalg og verneting
Nederlandsk rett gjelder utelukkende for alle tilbud fra Shipsworld.NL B.V., tilhørende avtaler og gjennomføringen av disse. Anvendelsen av FNs kjøpslov (Wien-konvensjonen) er uttrykkelig utelukket.

Artikkel 18 – Lenker
Nettstedet til Shipsworld.NL B.V. kan inneholde annonser fra tredjeparter eller lenker til andre nettsteder. Shipsworld.NL B.V. har ingen innflytelse på personvernerklæringen til disse tredjepartene eller deres nettsteder, og er ikke ansvarlig for dem.

Artikkel 19 – Dine rettigheter
Du kan alltid be Shipsworld.NL B.V. om innsyn i opplysningene som behandles om deg. Dette kan du gjøre ved å sende en e-post. Du kan også be Shipsworld.NL B.V. per e-post om å foreta rettelser, tilføyelser eller andre endringer, noe Shipsworld.NL B.V. vil behandle så raskt som mulig. Dersom du ikke lenger ønsker å motta informasjon, kan du gi beskjed om dette til Shipsworld.NL B.V. Utsendelse av informasjon vil kun finne sted dersom du har oppgitt e-postadressen din til dette formålet.

Artikkel 20 – Tilleggsbestemmelser eller avvikende bestemmelser
Tilleggsbestemmelser eller bestemmelser som avviker fra disse generelle vilkårene, kan ikke være til ugunst for forbrukeren og må registreres skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig medium.